通知丨關(guān)于開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴處理優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫標(biāo)評(píng)估工作的通知
2022年05月18日 16:34
各相關(guān)單位：
為加快推動(dòng)《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴處理優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》（T/ISC 0014-2021）團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施，進(jìn)一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的整體提升，按照中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)工作部署，現(xiàn)組織開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴處理優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫標(biāo)評(píng)估工作，有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、申報(bào)條件
（一）中國(guó)境內(nèi)依法注冊(cè)，具有獨(dú)立法人資格。
（二）財(cái)務(wù)狀況和運(yùn)營(yíng)情況良好，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法、違規(guī)及不良信用記錄。
（三）具備《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴處理優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》（T/ISC 0014-2021）團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)所述的投訴處理服務(wù)能力，管理規(guī)范，基礎(chǔ)條件良好。
（四）自愿參加互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴處理優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫標(biāo)評(píng)估。
二、相關(guān)要求
（一）申報(bào)單位對(duì)申報(bào)資料的真實(shí)性、合法性和可行性負(fù)責(zé)。
（二）申報(bào)單位填寫(xiě)《互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴處理優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫標(biāo)單位申報(bào)書(shū)》，并按要求提供相關(guān)材料，以上材料均需加蓋公章。
（三）請(qǐng)于2022年6月6日前將材料蓋章掃描版和電子版發(fā)送至聯(lián)系人郵箱。
三、聯(lián)系方式
聯(lián)系人：張威
電 話：15110257606
郵 箱：zhangw@isc.org.cn
附件：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投訴處理優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫單位申報(bào)書(shū)（點(diǎn)擊下載）
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)
2022年5月18日
