加強互聯(lián)網(wǎng)平臺規(guī)則透明度自律公約

第一章 總則

第一條 為進(jìn)一步提升互聯(lián)網(wǎng)平臺規(guī)則的透明度，保護(hù)依托互聯(lián)網(wǎng)平臺開展活動各主體的合法權(quán)益，維護(hù)公平競爭、合 理有序的市場環(huán)境，促進(jìn)我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，制定本公約。

第二條 本公約適用于互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)營者。本公約所稱互聯(lián)網(wǎng)平臺是指通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，使相互依賴的雙邊或者多邊 主體在特定載體提供的規(guī)則下交互，以此共同創(chuàng)造價值的商業(yè)組織形態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺規(guī)則是指互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)營者制定的，普遍適用于利用該平臺服務(wù)，從事相應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)活動的不特定自然人、法人、非法人組織等互聯(lián)網(wǎng)用戶的規(guī)則。

第三條 中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會作為本公約的執(zhí)行機構(gòu)，負(fù)責(zé)組織實施本公約。

第二章 自律條款

第四條 互聯(lián)網(wǎng)平臺規(guī)則的制定、修訂符合國家有關(guān)法律法規(guī)及政策要求，遵循公開、公平、公正的原則，尊重公序良 俗，明確依托互聯(lián)網(wǎng)平臺開展活動各主體的權(quán)利和義務(wù)，不得破壞平臺經(jīng)濟健康發(fā)展，擾亂社會經(jīng)濟秩序，損害社會公共利益。

第五條 互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)營者本著利益相關(guān)方便捷查詢的原則，在顯著位置持續(xù)公示平臺規(guī)則與相關(guān)規(guī)則，保證依托互聯(lián)網(wǎng)平臺開展活動相關(guān)主體能夠便利、完整地閱覽或獲取。同時，以通俗易懂的方式，對平臺規(guī)則的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解釋和說明， 幫助利益相關(guān)方準(zhǔn)確理解和遵守相應(yīng)規(guī)則。

第六條 符合下列情形之一的平臺規(guī)則，可以不公開：

（一）涉及商業(yè)秘密的平臺規(guī)則；

（二）涉及相關(guān)政府部門要求不公開的平臺規(guī)則。

第七條 針對對相關(guān)主體權(quán)益有重大影響的互聯(lián)網(wǎng)平臺服務(wù)協(xié)議，互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)營者公開入駐、上架、加盟等對接平臺 的申請材料、受理條件、關(guān)鍵要件、具體處理流程以及結(jié)果反饋時限、方式等。

第八條 互聯(lián)網(wǎng)平臺網(wǎng)址鏈接管理規(guī)則涉及內(nèi)容安全的，應(yīng)當(dāng)符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》第十二條第二款相關(guān)規(guī)定。針對平臺 依據(jù)商業(yè)習(xí)慣自主判定的網(wǎng)址鏈接管理規(guī)則，互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)營者持續(xù)提高違規(guī)判定、處置標(biāo)準(zhǔn)的公開透明，以典型案例的形式予以明確。

第九條 互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)營者修訂對相關(guān)主體權(quán)益有重大影響的平臺規(guī)則，采取在平臺顯著位置公開征集意見等方式，協(xié) 助利益相關(guān)方能夠及時、全面知曉并充分表達(dá)意見，相關(guān)修訂內(nèi)容在實施時予以顯著提示告知。

第十條 符合下列情形之一的上述平臺規(guī)則，可以不公開征求意見：

（一）為符合法律法規(guī)、判決裁定、行政規(guī)范性文件中的監(jiān)管要求修改的平臺規(guī)則；

（二）根據(jù)政府有關(guān)部門要求，為保護(hù)依托互聯(lián)網(wǎng)平臺開展活動各主體權(quán)益，需緊急采取措施的平臺規(guī)則；

（三）修改但未減損依托互聯(lián)網(wǎng)平臺開展活動相關(guān)主體權(quán)益的平臺規(guī)則。

第十一條 互聯(lián)網(wǎng)平臺規(guī)則生效后，互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)營者充分、及時接收對于平臺規(guī)則的反饋意見，完成對日常規(guī)則的定期維護(hù)。針對互聯(lián)網(wǎng)平臺規(guī)則的爭議解決，互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)營者建立便捷、有效的投訴渠道和反饋機制。

第十二條 針對平臺內(nèi)經(jīng)營者、用戶等各利益相關(guān)方申訴集中、反應(yīng)強烈、焦點明晰的平臺規(guī)則不透明問題，本公約執(zhí)行機構(gòu)可通過設(shè)立專家委員會，建立專家評估機制開展評估并提出建議。具體實施細(xì)則另行規(guī)定。

第三章 公約的執(zhí)行

第十三條 中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會負(fù)責(zé)公約的組織實施，向公約成員單位傳遞互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管理的法規(guī)、政策及行業(yè)自律信息， 及時向政府主管部門反映成員單位的意愿和要求，維護(hù)成員單位的正當(dāng)利益，組織實施互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律，并對成員單位遵守本公約的情況進(jìn)行督促檢查。

第十四條 互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)營者簽署本公約后受本公約約束，遵守執(zhí)行本公約內(nèi)容。

第十五條 本公約成員單位違反本公約并造成不良影響的， 任何單位和個人均有權(quán)向本公約執(zhí)行機構(gòu)進(jìn)行舉報。本公約執(zhí)行機構(gòu)在查證核實后，視不同情況要求成員單位及時改正、給予內(nèi)部通報、取消本公約成員單位資格并向社會通報的處理。

第十六條 本公約成員單位之間發(fā)生爭議時，爭議各方應(yīng)本著互諒互讓的原則爭取以協(xié)商的方式解決爭議，也可以請求公約執(zhí)行機構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，盡量減少采取公開批評或媒體造勢等方式解決爭議，自覺維護(hù)行業(yè)團結(jié)，維護(hù)行業(yè)整體利益。

第四章 附則

第十七條 本公約執(zhí)行機構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)平臺規(guī)則領(lǐng)域持續(xù)深入開展細(xì)分領(lǐng)域研究，及時吸納業(yè)界專家和企業(yè)意見，對條款文本進(jìn)行迭代更新修訂。

第十八條 本公約經(jīng)公約簽署單位加蓋單位公章后生效，由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會向社會公布，自公布之日起施行。

第十九條 本公約遵循“動態(tài)修訂、逐步完善”的原則。經(jīng)公約執(zhí)行機構(gòu)或本公約十分之一以上簽署單位提議，并經(jīng)三分之二以上簽署單位同意且專家委員會評估通過，可以對本公約進(jìn)行修改。

第二十條 我國互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者接受本公約的自律規(guī)則， 均可以申請加入本公約；本公約簽署單位也可以退出本公約，并通知公約執(zhí)行機構(gòu)；公約執(zhí)行機構(gòu)定期公布加入及退出本公約的單位名單。

第二十一條 本公約由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會負(fù)責(zé)解釋。

首批簽署單位（71家，排名不分先后）：

深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司、淘天集團、北京三快在線科技有限公司、螞蟻科技集團股份有限公司、北京抖音信息服務(wù)有限公司、北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司、北京百度網(wǎng)訊科技有限公司、上海尋夢信息技術(shù)有限公司、北京快手科技有限公司、上海攜程商務(wù)有限公司、上海米哈游網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司、北京五八信息技術(shù)有限公司、匯通達(dá)網(wǎng)絡(luò)股份有限公司、北京奇虎科技有限公司、北京新浪互聯(lián)信息服務(wù)有限公司、北京愛奇藝科技有限公司、北京搜狐互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有限公司、東方財富信息股份有限公司、三七文娛（廣州）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、同程旅行控股有限公司、上海鋼銀電子商務(wù)股份有限公司、北京網(wǎng)聘咨詢有限公司、前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)（上海）有限公司北京分公司、廈門美圖網(wǎng)科技有限公司、唯品會（中國）有限公司、央視國際網(wǎng)絡(luò)有限公司、北京趣拿信息技術(shù)有限公司、廣州虎牙信息科技有限公司、昆侖萬維科技股份有限公司、北京蜜萊塢網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、新華網(wǎng)股份有限公司、四三九九網(wǎng)絡(luò)股份有限公司、同道獵聘（北京）科技有限公司、武漢斗魚魚樂網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、北京光環(huán)新網(wǎng)科技股份有限公司、廣州趣丸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、浙江世紀(jì)華通集團股份有限公司、人民網(wǎng)股份有限公司、深圳樂信控股有限公司、東方明珠新媒體股份有限公司、南京尚網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、北京匯量山河信息科技有限公司、北京易車互動廣告有限公司、江蘇瑞祥科技集團有限公司、匯付天下有限公司、龍采科技集團有限責(zé)任公司、上海東方網(wǎng)股份有限公司、深圳市房多多網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、焦點科技股份有限公司、愷英網(wǎng)絡(luò)股份有限公司、金蝶軟件（中國）有限公司、無錫市不銹鋼電子交易中心有限公司、河南中鋼網(wǎng)科技集團股份有限公司、聯(lián)動優(yōu)勢科技有限公司、浙江金科湯姆貓文化產(chǎn)業(yè)股份有限公司、上海巨人網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、福建網(wǎng)龍計算機網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司、廣州荔支網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、江西貪玩信息技術(shù)有限公司、競技世界（北京）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、鵬博士電信傳媒集團股份有限公司、二六三網(wǎng)絡(luò)通信股份有限公司、上海益世界信息技術(shù)集團有限公司、上海莉莉絲科技股份有限公司、深圳市創(chuàng)夢天地科技有限公司、北京值得買科技股份有限公司、奇安信科技集團股份有限公司、深信服科技股份有限公司、北京億賽通科技發(fā)展有限責(zé)任公司、北京天融信網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)有限公司、杭州安恒信息技術(shù)股份有限公司