“五一”小長(zhǎng)假即將來(lái)臨，昨天故宮博物院首次對(duì)外發(fā)布“五一”假期觀眾接待工作方案。今年節(jié)日期間，網(wǎng)上購(gòu)票者可優(yōu)先參觀故宮。

    設(shè)45處安全崗

    據(jù)介紹，“五一”期間，故宮將每天借用武警80人、消防戰(zhàn)士20人、保安117人，以加強(qiáng)值守力量。其中在開(kāi)放路線(xiàn)、端門(mén)區(qū)域、午門(mén)廣場(chǎng)區(qū)域、午門(mén)安檢口、神武門(mén)及神武門(mén)外廣場(chǎng)區(qū)域以及東華門(mén)出口安排武警、保安、消防人員負(fù)責(zé)維護(hù)秩序及疏導(dǎo)觀眾。僅開(kāi)放線(xiàn)路上就設(shè)崗45處。

    所有崗位工作人員，將加強(qiáng)預(yù)判，及時(shí)處置突發(fā)事件。比如一旦發(fā)生盜情時(shí)，將立即通知中控室嚴(yán)密監(jiān)視，并迅即通知武警、派出所和警衛(wèi)隊(duì)完成外圍的警戒，封鎖犯罪分子逃跑路線(xiàn)，盤(pán)查、扣留可疑人員和車(chē)輛。

    有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了確保安全，故宮博物院內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)行為異常人員將采取監(jiān)視措施，當(dāng)其行為對(duì)觀眾及展品構(gòu)成威脅時(shí)，將采取必要措施，并立即報(bào)告派出所。

    可打投訴電話(huà)

    為應(yīng)對(duì)大客流量，4月29日~5月1日期間，故宮將每天提前一小時(shí)開(kāi)門(mén)，即7：30開(kāi)放，關(guān)閉時(shí)間不變。根據(jù)故宮內(nèi)的客流情況，可采取現(xiàn)場(chǎng)暫停售票等臨時(shí)限流措施。

    游故宮發(fā)現(xiàn)不法、違規(guī)行為或?qū)蕦m服務(wù)不滿(mǎn)意，游人可以撥打85007027進(jìn)行投訴。故宮有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，故宮將設(shè)專(zhuān)人值班受理。對(duì)于觀眾反映的問(wèn)題做到接聽(tīng)及時(shí)、處理到位。

    設(shè)置緩沖區(qū)

    為應(yīng)對(duì)假期的超大客流，故宮將在端門(mén)區(qū)域增開(kāi)臨時(shí)售票窗口9個(gè)，調(diào)控售票速度，緩解游客排隊(duì)購(gòu)票壓力和開(kāi)放路線(xiàn)重點(diǎn)區(qū)域的觀眾流量。

    同時(shí)，故宮將拆除或部分拆除闕左門(mén)至闕右門(mén)南面的柵欄，形成游客緩沖區(qū)。午門(mén)廣場(chǎng)大客流聚集時(shí)，中門(mén)洞將作為臨時(shí)應(yīng)急通道，增派人員，使用手持安檢設(shè)備進(jìn)行安檢。一旦午門(mén)廣場(chǎng)遇有超大客流時(shí)，由值班院長(zhǎng)決定臨時(shí)開(kāi)啟西華門(mén)作為檢票應(yīng)急通道，緩解午門(mén)超大客流壓力。

    節(jié)日期間，故宮將啟動(dòng)開(kāi)放路線(xiàn)應(yīng)急工作方案。比如將開(kāi)啟景和門(mén)、隆福門(mén)；關(guān)閉太和門(mén)、太和殿等，以便游人順暢通行。順貞門(mén)節(jié)日期間，上午9：00以后禁止各種車(chē)輛進(jìn)出，確需運(yùn)貨車(chē)輛統(tǒng)一走景運(yùn)門(mén)、隆宗門(mén)。

    ■溫馨提醒

    游客可通過(guò)網(wǎng)上預(yù)售票系統(tǒng)（gugong.228.com.cn）進(jìn)行購(gòu)票。網(wǎng)上購(gòu)票游客可通過(guò)今年增開(kāi)的預(yù)約通道，免受排隊(duì)之苦，優(yōu)先進(jìn)入故宮。

    （編輯：Jesse）