淘寶開通惡評維權(quán)通道 避免賣家受到敲詐
2012年09月05日 10:16
昨天，淘寶網(wǎng)正式開通惡意評價(jià)在線維權(quán)通道，淘寶賣家一旦遭遇惡意評價(jià)敲詐行為，可以第一時(shí)間通過該通道進(jìn)行維權(quán)。
淘寶網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人喬蓓蕾表示，一旦遭遇惡意評價(jià)，淘寶賣家可在評價(jià)生效后的第一時(shí)間內(nèi)，線上提交維權(quán)申請，提供訂單編號和相關(guān)聊天證據(jù)。客服小二將在線進(jìn)行實(shí)時(shí)審核，24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理并答復(fù)。對經(jīng)核實(shí)后的惡意評價(jià)，淘寶網(wǎng)將進(jìn)行刪除處理，避免賣家受到敲詐。
此前，淘寶網(wǎng)在7月初已開通了惡拍舉報(bào)綠色通道，對監(jiān)控到的和賣家舉報(bào)的群體惡拍訂單，經(jīng)核實(shí)后進(jìn)行關(guān)閉交易處理，避免賣家受到損失。對于參與惡拍的買家賬號，淘寶網(wǎng)也根據(jù)嚴(yán)重程度進(jìn)行相應(yīng)處理，情節(jié)嚴(yán)重者凍結(jié)淘寶賬戶。
（編輯：Jesse）
