在今年世界電信和信息社會日來臨之際，5月17日上午，天津市通信行業(yè)協(xié)會、天津互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、天津通信學會領(lǐng)導及通信行業(yè)同仁一行35人共聚北京，與中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會12321網(wǎng)絡不良與垃圾短信舉報受理中心（以下簡稱“12321舉報中心”）圍繞“信息安全與舉報處置” 問題進行了現(xiàn)場參觀和工作交流。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副秘書長石現(xiàn)升主持活動并致歡迎辭。

    活動中，12321舉報中心副主任郝智超介紹了12321去年開展的工作及2013年的重點工作規(guī)劃。 12321舉報中心主任助理劉輝對12321的日常工作進行了全面介紹和經(jīng)驗分享，并重點對天津市的垃圾信息舉報和處置情況進行了匯總分析。之后，與會代表對12321舉報中心進行了現(xiàn)場參觀，大家對12321舉報中心在垃圾信息治理、凈化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境方面的工作及取得的成績給予了肯定，對加強各省市間橫向聯(lián)動和相互支持配合，實現(xiàn)全國資源聯(lián)動共享的舉報受理機制表示認同。

    天津互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會理事長趙寶華說：“通過這次交流，我們了解到了12321舉報中心的很多工作和情況。如果沒有這個渠道，廣大網(wǎng)民的利益和國家的利益得不到保障。我們希望12321舉報中心繼續(xù)努力并加強工作和宣傳，擴大影響力，為我們的網(wǎng)絡環(huán)境安全做更大的貢獻?！?/p>

    現(xiàn)場參觀時，與會代表對12321舉報中心的日常舉報受理工作也表現(xiàn)出了較大興趣，并提出了許多投訴處理方面的問題。現(xiàn)場工作人員均進行了一一解答。大家也紛紛表示“通過這次活動，獲益良多，也希望將交流的心得和體會帶到工作中，為凈化網(wǎng)絡環(huán)境，推進天津反垃圾信息工作貢獻力量。”

    據(jù)12321舉報中心主任助理劉輝介紹，隨著對網(wǎng)絡不良與垃圾信息治理力度的加大，舉報受理機制的完善和協(xié)查處置渠道的明晰，公眾舉報網(wǎng)絡不良和垃圾信息的積極性逐漸被調(diào)動起來，尤其在不良網(wǎng)站、垃圾郵件、垃圾短信、惡意APP和騷擾電話等方面，成為12321舉報中心投訴受理的重點。自2008年4月成立至2013年4月，12321舉報中心共收到各類舉報532萬件次，其中垃圾短信息舉報330萬件次，垃圾郵件舉報124萬件次。在不良信息處置方面，5年來共向各執(zhí)法部門提供違法短信線索9.4萬條，淫穢色情網(wǎng)站1.5萬個，處置“釣魚”網(wǎng)站8076個，處置垃圾短信130萬件次，不良彩信2000余條 ，共協(xié)調(diào)處置濫發(fā)垃圾郵件的IP及IP段8467個。

    隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，垃圾信息也隨之增多，并呈現(xiàn)多樣化發(fā)展趨勢。對此12321舉報中心推行全國聯(lián)動機制，實施舉報信息及時高效的本地化處理和反饋模式。截至目前，12321舉報中心共開通了8種舉報方式；全國已有21個省、市、自治區(qū)開展了12321舉報受理工作。同時，12321舉報中心堅持“堵疏并重、破立并舉”的垃圾信息治理理念，與中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會反垃圾信息中心聯(lián)合開展垃圾信息預警與處置、服務器備案等工作，從源頭杜絕垃圾信息的產(chǎn)生，促使網(wǎng)絡不良與垃圾信息能夠得到快速有效的控制，營造健康、綠色、可信的網(wǎng)絡環(huán)境。

    附12321舉報中心舉報方式：
　　
    （1）電話：010-12321;（北京地區(qū)直接撥打12321）
　?。?）網(wǎng)站：www.12321.cn;
　　（3）電子郵箱：abuse@12321.cn;
　?。?）WAP網(wǎng)站：wap.12321.cn;
　?。?）短信：在您要舉報的短信內(nèi)容前面輸入被舉報的號碼，再加“*”號以隔開后面的短信內(nèi)容，然后發(fā)送到“12321”；
　　（6）彩信：在您要舉報的彩信“標題欄”輸入被舉報的號碼，再加“*”號以隔開后面的彩信標題，然后發(fā)送到“12321”；
　?。?）AT321軟件：用手機訪問wap.12321.cn免費下載安裝AT321手機軟件，利用軟件向12321舉報中心舉報。
    （8）微博：新浪、騰訊12321舉報中心：在您要舉報的內(nèi)容前面輸入被舉報的號碼或網(wǎng)址，加“*”號隔開，然后私信@12321舉報中心。
　　　
    特別說明：用戶進行短信投訴，只收取通信費，沒有額外的信息費；WAP方式投訴，只按產(chǎn)生的流量收費，不收信息費。

    （編輯：Jesse）